포인트 시스템은 사용자가 동기를 부여하는 효과적인 수단으로, 두 가지 종류로 나눌 수 있다. 하나는 회원 등급식이고, 다른 하나는 telegram 의 중국어 버전 다운로드 사이트가 어떤 형식인지. 이 두 가지의 차이점은 무엇입니까? 어떤 시나리오에 적용됩니까? 어떻게 설계합니까? 주의해야 할 점이 있습니까? 아래는 이야기할 것이다.
2018 년 상반기에 3 분의 2 가 지났는데, 올 상반기 스타 제품은 내 생각에는 단 한 가지뿐이었다오피스타 공식 홈페이지 포털은 어디에 있습니까. 바로 재미있는 헤드라인이다.
재미있는 헤드라인은 인지도를 뒤엎는 제품이다. 그 전에는 이렇게 단순하고 난폭한 수법으로 천만 일 동안 살 수 있는 제품을 만들 수 있으리라고는 아무도 생각하지 못했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 적어도 나는 생각해 본 적이 없다.
가장 흥미로운 것은 제품 관리자에 대한 생각의 전복이다. 성숙한 시장, 거물급 제품이 여러 개 있는 경우, 전복적인 제품 모델, 장벽이 없는 경우, 지속할 수 없는 보조금 방식으로 3 선 도시에서 발판을 마련했다.
인터넷의 다음 시대는 운영 중심의 시대가 될 것이라고 말한 적이 있고, 재미있는 헤드라인의 출현은 측면 부분에서 그의 판단을 뒷받침한다. 이것은 제품 매니저에게 큰 도전이 될 것이다. 결국 이동측의 사용자 체험이 점차 안정되고, 제품은 이 점에서 격차를 좁히기 어려울 것이고, 제품 관리자의 가치도 더 이상 주로 사용자를 위한’ 사용’ 제품을 만드는 것이 아니라, 데이터 위주의, 제품 매커니즘으로 데이터 표현을 끌어올릴 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 제품, 제품, 제품, 제품, 제품, 제품, 제품)
오늘 나는 철두철미한 정리를 하고, 재미있는 머리기사를 통해 포인트 체계에 대해 이야기하고 싶다.
또한 다음과 같은 몇 가지 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
포인트 시스템을 만들려고 하는데 어떻게 시작해야 하나요?
재미있는 헤드라인이 이런 방식으로 시장을 빠르게 점령할 수 있다면, 제가 그 방식을 배울 수 있을까요? 내 제품이 이것으로 성공할 수 있을까?
저는 이 분석 과정을 세 단계로 나누었습니다.
오늘의 헤드라인은 2017 년 1 억 2000 만, 연간 광고 수입은 150 억에 달했다.
뉴스 정보류의 광고 수입은 사실 매우 상당하다는 것을 알 수 있다. 광고주가 즉각 새로운 플랫폼으로 유입되지는 않더라도 장기적으로 사용자가 있으면 좋은 수익 기대치를 얻을 수 있다. 좋은 수입 기대는 기본이다. 재미있는 헤드라인이 상당한 수익 없이 투자자들의 인정을 받고 자금 투입을 지속할 수 있도록 하는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 돈명언)
초기에는 시장이든 투자자든 제품에 대해 비교적 관용을 나타냈으며 단기간에 고객 유치 비용이 너무 비싸거나 심지어 ARPU 가치보다 높은 경우도 허용했습니다. 하지만 장기적으로는 한 회사가 내부든 외부든 > 이 최종선에 투입될 것이다.
재미있는 헤드 라인의 결론은 다음과 같습니다.
개별 사용자에 대한 고객 비용 < 개별 사용자 수명 주기 동안 발생한 수익
이 과정에서 제품은 개별 사용자의 게스트 비용을 지속적으로 절감하고 단일 사용자 수명 주기 동안 수익을 높이는 방식으로 작동해야 합니다.
비즈니스 목표는 회사, 제품 매니저, 희망찬 생각입니다. 어떻게 비즈니스 목표를 사용자의 목표로 바꾸고, 사용자를 실현시킬 수 있을까요?
Telegram 홈페이지 다운로드 사이트가 비즈니스 목표를 해체하는 데 사용자 가치를 정의하는 곳입니다.
Lean 데이터 분석의 그림을 인용하여 사용자의 최적 경로 분석 단계를 보여 줍니다.
우리는 이 제품의 비즈니스 모델을 통해 사용자가 어디서 왔는지, 어디로 가는지, 어떤 단계를 거쳐야 하는지를 설명하는 비즈니스 모델도를 추론할 수 있습니다.
앞서 살펴본 바와 같이, 재미있는 헤드라인의 비즈니스 목표는 사용자 가치를 높이고 고객 유치 비용을 절감하는 것입니다.
그러면 이 비즈니스 모델 전체에서 사용자는 우리의 비즈니스 목표를 충족시킬 수 있는 최적의 경로를 가지고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 비즈니스, 비즈니스, 비즈니스, 비즈니스, 비즈니스, 비즈니스, 비즈니스, 비즈니스) 이를 바탕으로 사용자의 최적 동작 경로를 추론할 수 있습니다.
사용자의 최적 행동 경로를 파악한 후, 특정 상황에서 사용자가 어떤 행동을 하는 것이 제품 비즈니스 목표에 더 부합하고 우리의 비즈니스 수익을 높일 수 있는지를 알 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 이러한 사용자 행동의 경우, 사용자가 가능한 최상의 동작 경로에서 행동할 수 있도록 특정 인센티브를 제공해야 합니다.
동기 부여’ 는 목표다. 솔루션에 따라 초심자 지도, 훈장 영예 등 여러 가지 방법이 있을 수 있으며, 솔루션마다 다른 인센티브 시나리오를 다루어야 한다.
예를 들어, 도구 기반 제품과 같이 사용자가 직면하는 문제는 사용하지 않는다는 것입니다. 그러면 초보자 안내가 적절한 인센티브가 됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 도구명언) 또 O2O 제품처럼 사용자가 제품을 사용하는 습관을 기르지 않고 등록 후 유실률이 높으면 첫 번째 보조금이 적절한 인센티브다.
어떤 제품/장면이 포인트 시스템에 적합합니까?
포인트 시스템은 안정적인 사용자 행동 인센티브를 위해 전체 운영 프로세스를 상품화하는 것을 의미합니다. 결혼, 구직, 구매차 등과 같이 제품 자체가 매우 낮은 주파수라면 어떤 역할을 하기 어렵고 고주파 제품만이 포인트 시스템에 적합하다.
사실, 우리는 신용 카드 포인트 몰, 독서, 정보, 사회, 전자 상거래 앱 등 크고 완벽한 포인트 시스템을 갖춘 제품을 보면 알 수 있다. 예를 들어 위챗 독서, 손독과 같은 telegram 의 중국어판 다운로드가 있는 사이트는 어떤 포인트 시스템이고, 징둥, 티몰 모두 회원등급 +telegram 의 중국어판 다운로드가 있는 사이트는 어떤 식의 2 줄 포인트 시스템이고, QQ 는 등급제 포인트 시스템이 있다.
제가 제시한 예시에서 알 수 있듯이, 적립체계는 두 가지로 나뉜다. 하나는 회원등급식이고, 하나는 telegram 의 중국어판이 다운로드한 웹사이트가 어떤 식인지 알 수 있다. 이 두 가지의 차이점은 무엇입니까? 어떤 시나리오에 적용됩니까? 어떻게 설계합니까? 주의해야 할 점이 있습니까?
서두르지 마라, 다음에 이야기할 것이다.
그렇다면 이 두 가지 포인트 시스템은 어떻게 선택합니까?
만약 여러분이 주의해서 관찰한다면, telegram 의 중국어판에 다운로드된 웹사이트가 어떤 종류의 포인트 시스템이 기본적으로 전자상에서만 사용된다는 것을 알 수 있을 것입니다. (물론 파이파와 우리가 이야기한 재미있는 헤드라인과 같은 특례도 있고, 회원 등급식 포인트 체계는 독서류, 사교류와 같이 더 널리 사용되고 있습니다.
왜 그럴까요?
Telegram 의 중국어 버전 다운로드 사이트는 어떤 종류의 포인트 시스템이며, 기본적으로 진금과 은의 장기 투자가 필요하며, 모든 제품이 이 비용을 감당할 수 있는 것은 아니다. 단일 사용자가 평생 가치가 높고 사용자에 대한 인센티브보다 높을 수 있다면 telegram 의 중국어 버전으로 다운로드한 웹사이트는 어떤 형식의 포인트 체계가 가능한가. 단일 사용자가 평생 가치가 낮다면 회원 포인트 체계가 더 실현 가능하다.
회원 등급식 포인트 시스템은 사용자가 지정된 행동을 완료하면 제품이 사용자에게 일정한 포인트를 주고, 포인트가 누적되면 사용자는 등급, 훈장 등의 영예상을 받게 되며, 때로는 일정한 특권상을 동반한다는 뜻이다.
중독이라는 책에서는 사용자 습관의 배양 메커니즘에 대해 이야기했다.
이 과정은 네 부분으로 구성되어 있다: 트리거-행동-변화무쌍한 보상-투입.
등급식 포인트 시스템은 사용자가 제품에’ 중독’ 할 수 있도록 사용자 습관을 키우는 방식이다. 사용자가 특정 장면을 통해 트리거되어 제품 사용을 시작한 후 포인트 방식으로 사용자에게 보상을 제공합니다. 동시에 포인트는 또 사용자 등급의 상승으로 바뀌어 사용자에게 끊임없는 신선함과 성취감을 준다.
위에서 우리는 사용자 최적 행동 경로를 얻었고, 사용자 최적 행동 경로를 분해하여 제품에 가장 가치 있는 여러 가지 핵심 지표를 얻을 수 있습니다. 이러한 핵심 지표를 정렬하고 가중치를 부여하면 일련의 가중치 지표를 얻을 수 있습니다.
그렇다면 지표 우리는 어떤 지표가 더 중요한지 확인했고, 우리는 또한 어떻게 사용자의 행동을 유도하여 이러한 지표의 성과를 높일 수 있는지 확인했다. 지표의 표현은 어떻게 변화하고 얼마나 변하는가, 한 단계로 계산할 수 있을까?
이때 우리는 사용자를 분류하고 등급을 매겨야 한다.
우선 분류한 이유에 대해 서로 다른 속성을 가진 사용자가 서로 다른 특징을 가지고 있고, 호소, 능력은 모두 다르기 때문에, 서로 다른 유형의 사용자에게 같은 인센티브를 더하면 가장 좋은 효과를 내기 어렵다.
게다가 왜 등급을 매기는지 예를 들어, 플랫폼에 새로 등록한 사용자 샤오홍, 활발한 사용자 샤오밍, 베테랑 사용자 샤오청 세 명이 있다면, 우리는 세 사람에 대한 목표가 다르다오피스타 공식 사이트 입구는 몇 곳인가요. 우리는 샤오홍이 활동적인 사용자가 되고, 샤오밍이 베테랑 사용자가 되고, 샤오청이 초특급 사용자가 되기를 바란다. 즉, 모든 사람이 다음 단계로 나아가길 바란다.
그런 다음 예를 들어 보겠습니다.全球排名第一오피스타 홈페이지 포털 사이트 주소는 어떻게 되나요
인센티브 체계는 핵심 지표를 겨냥하여 설계되었는데, 앞부분에서 이미 언급되었다. 예를 들어, 초기 QQ 의 경우, 친구를 만질 수 있고, 친구와의 대화가 가장 핵심적인 경험이다. 그렇다면 제품은 주소록에 있는 친구들이 더 긴 온라인 시간을 가질 수 있도록 보장해야 합니다. 전회색 친구 목록을 생각해 보면 낙담하고 지루하며 더 이상 로그인하기를 원하지 않을까요? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 친구명언)
그렇다면 QQ 의 핵심 지표는’ 사용자 온라인 시간’ 이다. (물론 다른 핵심 지표도 있다. 당분간 사용자 온라인 시간이 가장 핵심 지표라고 생각한다.)
Telegram 의 공식 홈페이지 다운로드 주소는 어떻게 찾나요?
사용자 온라인 기간은 일일 온라인 길이, 연속 로그인 일수 (또는 누적 로그인 일수) 의 두 가지 차원이 있습니다. 모든 사용자는 이 두 차원에 의해 잘려 좌표계의 한 점에 위치해 있다. QQ 의 회원 포인트 시스템 목표는 왼쪽 아래 구석에 있는 모든 점을 오른쪽 위로 옮기는 것이다.
이 목표를 달성하기 위해서는 사용자의 두 가지 행동에 대한 보상이 필요합니다.
일일 온라인 시간
연속 로그인 기간 (일)
네, 그럼 회원체계에서 어떤 지표가 포인트 고려 행위로 이용될지 이미 알고 있습니다. 그럼 이 지표들은 어떻게 완성되고, 얼마나 많은 포인트를 부여하고, 얼마나 많은 포인트를 사용자가 업그레이드할 수 있을까요?
전기상에는 한 플랫폼에서 네 번 이상 쇼핑하는 사용자가 기본적으로 이 플랫폼의 충실한 사용자가 된다는 통계가 있다. 사용자를 분류하는 것은 이러한 분수령을 찾는 것이다. 어떻게 찾죠? 어리석은 방법, 핵심 데이터에 대한 데이터 통계 및 분석, 분수령 찾기, 특정 유형의 사용자 공통성 찾기, 이 관건 정의.
정의가 정확하지 않아도 상관없다. 회원체계는 동적이고 적당한 조정은 받아들일 수 있다.
Telegram 의 중국어 버전 다운로드 사이트는 어떤 식 포인트 시스템의 디자인과 회원 등급 포인트 체계와 큰 유사점을 가지고 있다. 유일한 가장 큰 차이점은 telegram 의 중국어 버전 다운로드 사이트가 어떤 식 포인트 체계인지 화폐형 포인트를 고려해야 하는 통화 속성 (이것은 쓸데없는 말이 아닌가) 이다. 통화 속성은 환율, 인플레이션, 디플레이션 등의 문제를 야기한다.
전체 포인트 시스템은 세 부분으로 나뉩니다. 사용자 행동, telegram 의 중국어 버전 다운로드, telegram 의 중국어 버전 다운로드, 웹 사이트 인센티브, telegram 의 중국어 버전 다운로드 사이트, 현금화 및 재활용.
그렇다면 전체 설계 과정은 이 그림에 나와 있는 것처럼 가장 중요한 부분은 환율 통제에 있다. 이것이 제가 다음에 강조할 부분입니다.
(1) 1 부: 사용자 행동 확인 방법?
앞서 말씀드린 바와 같이, 최적의 사용자 행동 경로에서 이러한 사용자 행동 중 일부는 특히 중요하며 전체 제품에 추가적인 가치를 제공할 수 있는 행동입니다. 우리는 그중에서 가장 중요한 부분을 추출하고, 가중치를 기준으로 정렬하고, 가중치에 따라 사용자에게 인센티브를 부여한다.
(2) 제 2 부: 통화 인센티브는 어떻게 주어집니까? 얼마나 줄까?
이곳의 포인트는 회원체계의 점수와는 달리 실제 비용 투입과 관련해 더 많은 telegram 이 필요한 공식 사이트의 다운로드 방법이 얼마나 엄격한 계산인지 알 수 있다. 또 외부 매개변수도 도입해야 하는데 초기에 얻을 수 있는 예산은 얼마나 됩니까? 앞으로 매달 고정된 예산은 얼마나 됩니까? 개별 사용자의 비용 라인은 얼마입니까 (KPI, 과거 데이터, 시장 가격 수준, 전환율 지표 등으로 측정)?
사실, 통화 인센티브의 절대값은 중요하지 않습니다. 사용자에게 100 포인트나 1000 포인트를 주는 것은 사용자에게 큰 차이가 없습니다. 핵심은 100 포인트가 도대체 1 위안으로 쓸 수 있는지, 아니면 100 위안으로 쓸 수 있는지에 있다. 이것이 사용자의 관심사이자 전체 적립체계의 운영에 영향을 미치는 부분이다.
(3) 제 3 부: 통화 현금화 및 회수
현실 세계에서 지폐가 금으로 환전할 수 없거나 시장에서 다른 물건을 살 수 없다면 지폐는 휴지 더미일 뿐이다. 제품에서도 마찬가지입니다. 현금화할 수 없는 telegram 의 중국어 버전으로 다운로드한 웹사이트가 무엇인지는 사용자에게 아무런 가치가 없습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 제품명언) 동시에, 제품은 또한 특정 방법으로, 대규모 재활용 통화를 필요로 하기 때문에 인플레이션으로 인해 telegram 의 중국어 버전 다운로드 사이트가 크게 평가 절하되는 것을 보장할 수 있습니다. 또한 telegram 의 중국어 버전 다운로드 사이트가 어떤 포인트 시스템의 전체 붕괴로 이어질 수 있습니다.
화폐를 현금화하거나 회수하는 방법에는 세 가지가 있습니다.
직접 현금화하다
포인트 몰 교환 상품
만기가 되어 무효가 되다
직접 인출은 실현이 가장 간단하지만, 기업에게는 비용이 가장 많이 드는 화폐현금화 방법 중 하나이다.
사용자에게 직접 현금을 주어야 하는데, 진금과 은은 회전할 여지가 없다.
진금은은은 대량의 양모당을 끌어들일 수 있는데, 한 가지 부주의로 운영예산이 깡그리 털렸다.
포인트 몰 교환 상품에는 두 가지 방법이 있습니다: 사실 조금, 비현실적인 것.
사실, 포인트는 신용 카드 포인트 쇼핑몰과 같은 상품을 직접 환전할 수 있지만, 상품의 정가는 시중보다 약간 높을 것이며, 게다가 도매가격을 더하면 적어도 그 중 1/4-1/2 의 원가를 회수할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언)
그것은 실속이 없다. 약서, 으어러머) 포인트 몰처럼 환전상품은 포인트+현금이 필요한데, 기본적으로 다른 방식의 전자상이 나타났다.
세 번째는 만기 폐기 제도로, 이는 기본적으로 모든 가정에 있으며, 각 포인트 시스템에 필요한 telegram 의 중국어 버전 다운로드 사이트가 어떤 재활용 파괴 제도인지 알 수 있다. 이 제도는 사용자들에게 일정 기간 내에 가능한 한 빨리 포인트를 현금화하도록 독촉할 수 있다.
재활용 방법 적용 조건:
여담:
우리는 최고의 시대와 최악의 시대에 처해 있다.
모바일 인터넷의 시대는 점점 먼지투성이가 되어 다음 큰 변화가 언제 올지 아직 알 수 없다. 인터넷 제품의 형태가 점차 융합되어, 좋은 상호 작용 방식으로 사용자 체험을 향상시키기 위해 노력하고 있으며, 시장에서 자리를 잡는 방식도 더 이상 통하지 않는다. 그렇다면 이 단계에서 제품 매니저의 핵심 가치는 새로운 놀이로 낡은 제품을 개조하고 낡은 시장에서 새로운 세계를 개척하는 것이다.
재미있는 헤드라인은 성숙한 시장에서도 새로운 기회가 있다는 것을 알려준다.
이 문장 어때요? 회원체계라는 큰 feature 당신은 디자인 과정에서 또 어떤 문제와 어떤 구덩이를 밟았습니까? 메시지 영역에 당신의 소중한 생각을 남겨주세요 ~
저자: 장소사아, 위챗 공중번호: 제품 괴물
이 글은 @ 장샤오사아가 오리지널 발표하여 모든 사람이 모두 제품 매니저이다. 허가 없이 전재를 금지하다.
주제도는 PEXELS, CC0 프로토콜 기반